動物病院の待ち時間を解決するには
診療予約システムを活用した
「時間帯予約制」が最適です。
患者さまが増えすぎて待ち時間が長くなってしまう。
次々に来院される患者さまに
診察のペースが追い付かない。
そんな悩みを解決するために「診療予約2020」は開発されました。
受付順番制に限界を感じていませんか？
待ち時間のクレームで
スタッフが疲弊している待ち時間が長すぎてクレームになっている。できるだけお待たせしないようにできないか？
患者が多くて
診察が追い付かない患者が増えて診察が追い付かない。患者数をコントロールできないか？
スタッフの手が足りない
スタッフの退職で手が足りず診療に影響が出ている。急には採用できないがどうしたらいいか？
そのお悩み「時間帯予約制」で
解決できます。
時間帯予約制とは？
1. 時間に幅のある予約制です
一般的な予約制と違い、時間に幅をもたせた予約制です。例えば、30分単位の時間帯予約制では、9:00～9:30の間に診察開始予定の予約になります。
2. 診察キャパシティに基づいた予約管理
獣医師の診察キャパシティに基づいた予約管理を行います。「診療予約2020」では、動物の種類や症状、新患か再診かなどによって、単位時間あたりに診られる患者さんの数をコントロールすることが可能です
3. 予約なしの患者さまにも柔軟に対応
予約のない患者さまにも柔軟に対応できるのが時間帯予約制です。時間帯予約制は予約優先制とは違い、予約のない患者さまも同じ予約表で一元管理することで、何時ごろの診察かが受付の時点でわかります。急患の場合は、時間帯の幅を活用して、影響を最小限に抑えられます。
時間帯予約制の効果は？
待ち時間がびっくりするぐらい
短くなります朝夕などに偏っていた来院が平準化します。偏りによって生じていた長い待ち時間が緩和されるだけでなく、より快適にお待ちいただけるように変化します。
目に見えなかった
機会損失が減ります空いている日に予約が入るようになりますので、日による患者数の偏りも平準化します。混んでいてあきらめてしまった患者さんも来られる日を選べるようになり、空いている日や時間帯に起こっていた機会損失が減らせます。
業務が拍子抜けするぐらい
スムーズになります患者さまが各時間帯にばらけて来院されるので、単位時間あたりの業務量も平準化します。局地的に忙しくなることが減るだけでなく、残業も減り働きやすい環境をつくることができます。また、予約の患者さまについては事前に予習や準備ができますので、より効率的な診療が可能になります。
ユーザーの声
- エリーどうぶつの病院
- >>「動物病院で時間帯予約制にしない理由がみつかりません。」
- 星川レオン動物病院
- >>「時間帯予約制への変更で当院に合った診療体制に。」
- 新桐生駅前動物病院
- >>「予約制の初日に効果を実感。導入して本当によかったです。」
他にもこんな悩みはありませんか？
- ・もう少し落ち着いて診察したい。
- ・受付に専任のスタッフがおらず、オーナー様をお待たせすることがある。
- ・ネット予約でより便利に利用してもらいたい。
- ・紙の予約表では管理がしにくい。どの診察室でも同じ予約表を見たい。
- ・待合室や駐車場が足りずに混雑している。
- ・駐車場が足りず、路上駐車で近隣に迷惑がかかっている。
- ・他院との差別化をして増患したい。
「診療予約2020」で解決できます。
「診療予約2020」が 選ばれる理由
初期費0円で利用できるわかりやすい料金体系
※同時に複数のパソコンで利用する場合に必要です。マルチライセンスのご契約でパソコン何台でも同時にご利用いただけるようになります。
「診療予約2020」が 選ばれる理由
動物病院で便利に使える豊富な機能
動物病院側の機能
- ・ 複数ドクター対応
- ・ 新規予約ボタン
- ・ 来院・案内ボタン
- ・ 予約禁止設定
- ・ 予約者リスト
- ・ キャンセルリスト
- ・ 予約履歴
- ・ 患者データ取込み
- ・ 複数メニュー受診
- ・ 順番とばしボタン
- ・ 急患受付ボタン
- ・ 案内済みリスト
- ・ 1ヶ月カレンダー
- ・ 検索履歴
- ・ 着信履歴
（着信ポップアップオプション利用時のみ）
予約サイトの設定
- ・ 新患予約の可否設定
- ・ 予約サイト設定（お知らせ、自由ページ）
- ・ 獣医師の希望の設定（受付あり・なし）
- ・ お知らせメール設定
- ・ 特定ドクター専用診療メニュー
（鳥、エキゾチックアニマル）
患者側予約サイトの機能
- ・ ネット予約
- ・ 予約キャンセル
- ・ 多頭飼いのペット登録 ［便利！］
- ・ まもなく予約日メール ［便利！］
- ・ 呼び出し不在お知らせメール
- ・ 予約日時の確認
- ・ 複数ペット予約
- ・ クリニック情報
- ・ 登録メールアドレス変更
「診療予約2020」が 選ばれる理由
予約制の運用コンサルティングとサポート
時間帯予約制と予約システムによる
課題解決はお任せください！
診療予約システムは動物病院の大きな課題である待ち時間の問題や利便性の向上、受付運用の効率化などに大きく貢献できる一方で、単純にシステムを導入するだけでは期待した効果を得られないこともあります。
また、システムを使わずに予約制にしてみたものの運用がうまくいかずやめてしまったというお話もよく伺います。
これらに共通して言えるのは、実際の運用の中で発生する問題を想定しあらかじめ対処法を用意しておく必要があるということです。それには様々な現場で培ったノウハウ・経験が必要となることも多いです。
当社ではシステムの提案と合わせて、よりよい受付運⽤や患者さまとのコミュニケーション方法などについての提案も⾏い、本当の意味でお客様の課題解決をお手伝いすることが重要だと考えています。 まずはご相談ください。
